Merk en missie
Een consument krijgt op een gemiddelde dag te maken met 4.000 communicatieboodschappen. Met slechts vier wordt iets gedaan. Wat telt is aandacht.
Het zijn de boodschappen van visionaire bedrijven die opvallen; merken worden steeds belangrijker.
Achter een sterk merk schuilt een visie, die gebaseerd is op kernwaarden. Bij IKEA gaat het om het creëeren van een beter bestaan voor mensen, bij de HEMA om het leven van mensen leuker en gemakkelijker te maken, bij Apple om het feit dat iedereen creatief kan zijn. Trouw blijven aan die visie is een vereiste. Zo passen bij Apple geen goedkope mp3-spelers en zal de Hema geen producten verkopen waar veel uitleg bij nodig is. De merkhouder die "zuinig" is op zijn merk, schept duidelijkheid bij de consument en voorkomt verwatering. Het beeld moet kloppen; de consument moet herkennen waar het bedrijf voor staat. Het merk is het DNA van een bedrijf.
Sterke merken doen het financieel beter. uit onderzoek is gebleken dat bedrijven in Europa waarin het merk centraal staat twee keer zoveel winst maken als organisaties waar het merk slechts een uithangbord is.
Bron: Jan Benjamin, NRC Handelsblad, 8 juni 2010
